Konfliktklärung
Mediation
Teamkonflikte · Wirtschaftsmediation · Konfliktmoderation · Klärungsgespräche
Manche Konflikte lösen sich nicht von allein – sie brauchen einen Rahmen.
Wenn Spannungen im Team oder zwischen Partnern festgefahren sind, hilft selten ein weiteres reguläres Meeting.
Es braucht einen geschützten Rahmen, in dem das Ungesagte ansprechbar wird, ohne dass die Situation eskaliert oder einzelne Personen bloßgestellt werden.
Als zertifizierter Mediator und Facilitator schaffe ich einen Rahmen, in dem Spannungen und Konflikte offen angesprochen und unterschiedliche Sichtweisen verstanden werden können – von der Konfliktmoderation im Team bis zur Wirtschaftsmediation zwischen Unternehmen oder Geschäftspartnern, etwa nach einer Fusion, bei wachsenden Teams oder wenn sich Zuständigkeiten zwischen Abteilungen neu ordnen. Damit unterstütze ich Teams und strategische Partner, festgefahrene Situationen zu klären und wieder eine tragfähige Basis für die Zusammenarbeit zu entwickeln.
So bereite ich vor:
Am Anfang steht die Auftragsklärung: ein strukturiertes Gespräch, in dem gemeinsam die Rahmenbedingungen festgelegt werden. Worum geht es im Konflikt, welches Ziel soll erreicht werden – eine schriftliche Vereinbarung, die Wiederherstellung einer Arbeitsbeziehung, die Klärung von Missverständnissen –, wer sollte am Tisch sitzen, und wo liegen die Grenzen dessen, was die Mediation leisten kann. Auch die praktischen Fragen werden geklärt: Anzahl und Dauer der Termine, Ort, Kosten. So weiß jede Seite von Anfang an, worauf sie sich einlässt, und eine vertrauensvolle Basis für den weiteren Dialog entsteht schon vor dem ersten gemeinsamen Termin.
Für das eigentliche Verfahren gelten feste Grundsätze:
- Freiwilligkeit – die Teilnahme erfolgt aus freien Stücken, jede Partei kann jederzeit aussteigen
- Neutralität und Allparteilichkeit – keine Seite wird bevorzugt, alle werden gleichermaßen unterstützt
- Selbstverantwortung – die Lösung wird von den Beteiligten selbst erarbeitet, nicht vorgegeben
- Vertraulichkeit – alle Inhalte bleiben innerhalb des Verfahrens
- Informiertheit – alle Beteiligten verfügen über dieselben, relevanten Informationen
Vier Elemente, auf denen meine Konfliktklärung aufbaut
Unausgesprochenes ansprechbar machen
Ein geschützter Rahmen macht es möglich, Spannungen offen anzusprechen, ohne dass die Situation eskaliert.
Allparteiliche Moderation
Keine Seite wird bevorzugt. Als zertifizierter Mediator sorge ich dafür, dass jede Perspektive gehört wird.
Vom Konflikt zur tragfähigen Basis
Statt einer Bewertung der Standpunkte entsteht eine gemeinsame Basis, auf der die Zusammenarbeit weitergehen kann.
Begleitung über den Termin hinaus
Bei Bedarf mit mehreren aufeinander aufbauenden Terminen und Nachbetreuung, statt eines einmaligen Gesprächs ohne Anschluss.
"Meine Abteilung wurde von Erik Kunz in zwei aufeinander aufbauenden Workshops begleitet. Das Team war zerrüttet, die Frage: Wie können wir wieder gut zusammenarbeiten?
Nach anfänglicher Skepsis im Team haben wir bereits nach Tag 1 ein sehr gutes Ergebnis erzielt."
— Head of Intellectual Property, Automotive Industry
Wenn eine festgefahrene Situation geklärt werden soll, lassen Sie uns sprechen. Im kostenfreien Erstgespräch lässt sich klären, was möglich ist.